セラピスト英会話 ①
セラピストやエステティシャンとして、英語を使って接客するときに使えるものをちょこっとまとめてみました♪
ちなみに重要なところは太字で。
訳はニュアンスで、自然な感じにしています。
セラピスト英会話【あいさつ、お出迎え編】
写真はcruisecriticより、Queen VictoriaのSPAのイメージです。
◆目次
◆受付にて
例として、Receptionist (以下R)とMary Smithさん(以下M)のやりとりとします。
R: Hello./ Good morning./ Good afternoon./ Good evening.
(いらっしゃいませ。)
M: Hello. I have an appointment at 11:00 for massage.
(11時にマッサージを予約したのですが。)
R: May I have your name/state room number, please?
(お名前/お部屋の番号をお伺いいたします。)
※クルーズ船ではキャビンからお客様のご予約を管理してます。
M: Smith/7077.
(スミスです。/7077号室です。)
R: Thank you for coming Mrs Smith. Please have a seat in the waiting room and fill out this consultation form. Your therapist will be with you./ You will be with Alice./ She won't be too long.
(スミス様、ご来店ありがとうございます。待合室にてお待ちいただき、こちらのカウンセリングシートのご記入をお願いいたします。まもなく担当のセラピストが参ります。/ 担当のアリスが参ります。)
◆待合室にて
セラピストのAlice(以下A)登場。
A: Good afternoon. I'm looking for Mary(or Mrs Smith)?
(こんにちは。メアリー(スミスさん)はいらっしゃいますか?)
M: Yes! It's me!/I'm Mary.
(はい!私です!or ここよ!/私がメアリーです。)
(待合室に何名かお客様がいる設定。お客様のテンションによっては、これからトリートメントを受けるということでうきうきしてる方とか、落ち着いている方とか、年齢や性格、状況によってもさまざま♪)
A: Hello, Mary. Nice to meet you (*Absolutely lovely to meet you).
{shake hands time♪}
I'm Alice, your therapist/facialist today. You booked Hot stones massage for 75min, correct?
(メアリーさん、はじめまして。(*の言い方は、同じはじめましてだけど言い方を少し変えるだけで特別感が出ます)
{握手♪}
本日担当させていただきますアリスと申します。本日は、75分のホットストーンマッサージでご予約いただいておりますが、お間違いないでしょうか?)
M: Yes.
(はい。)
A: Perfect. Thank you for coming/*filling out your consultation form. Are you ready to come with me?/Please come and follow me.
(はい、お越しいただきありがとうございます/カウンセリングシートへのご記入ありがとうございます。では、こちらへどうぞ。)
*fill out the form; 書類に記入する
*consultation form; カウンセリングシート
※ちなみに、Last Name/Family Name(名字)で呼ぶか、First Name(名前)で呼ぶかはそのサロンかスパ次第。高級志向のところは、名字で呼ぶことを徹底していたり、逆にお客様との距離を縮めるためにも名前で呼んだ方が良いといったり、本当に様々。
始めはMr/Mrsで呼び、お客様に名前で呼んでいいか聞いても良いですし。(Is it ok to call you Mary?)私はお客様の発音が合っているか確かめたりもたまにしておりました。Is my pronunciation correct?って。失礼かな、という思いもありますがネイティブじゃないから、別に聞いてもいいや!とそこは割り切って。あとはMr........って言って相手に正しい発音を言ってもらったり(笑)。場数をこなせば臨機応変に上手く対応できるようになります!
これは本当に一例のあいさつ編。
How are you?と聞いたらそれぞれの答えは違ってきますし、いきなり症状や凝っている場所など説明してくる人もいる・・・。ジョークを言ってくる人もいる(笑)。
How are you?は聞くな!と研修で言われたこともあります。聞いたら最後、話が長くて終わらない人もいるから(笑)。
でも第一印象は大事なので、どんなに疲れていてもいつも新鮮な気持ちで、気を引き締めてお客様にご挨拶することを心がけています。そして、be positive、happyに!
またいつか、カウンセリング編、トリートメント編などつづきを書きたいと思います♪
<追記>
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<2021年8月追記>
音声メディアstand.fmさんにて、【英語 × 健康/美容】の発信をはじめました。セラピスト向けさんの情報も盛り込んでいく予定です。よろしければ聴いてみてください。フォローやいいねなど、大変喜びます!
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その他
絶景!モンテネグロのコトル③
引き続き、
Kotor(コトル)、モンテネグロについて。
こちらのつづきです↓
この日は残念ながらお天気が悪く、なんと!
雷も鳴ってきてました!
山の中で雷鳴ってるって、結構あぶない・・・ですよね。
本当だったら登っちゃだめ。
何事もなかったから笑い話で済みますが、雷大嫌いの父親にこの話をしたら信じられない!と軽く怒られました(笑)。
でも、一緒に登ったカナダ人の子がこのくらいなら大丈夫、と言ってたので信じて付いていってしまいました(!)。
これも旅の想い出?
で、
頂上に到達!!!
霧・・・
ベストな状態での写真は撮れませんでしたが、こういう美しい景色に向かって登るハイキングみたいなの、私はすごく好きです。
またいつか、お天気の日にここに来れたら、違った表情のこの景色を撮りたいと思います。
でも意外とこの天気の割に、結構な人が登ってました。
日が出てきたり、また隠れたり・・・
本当はもっと長くいて余韻に浸っていたかったけど、雷が鳴っているので急いで下山。
降りるときに見える景色もまた違って美しい。
下りはあっという間に船が近くに!
麓はすぐそこに人の住んでる気配が!
運動の後は、レストランで一休み。
レストランのテラスから見え、聴こえてきた彼らの演奏がすごく良かったです。
すっかり暗くなって、夜もまた雰囲気があって良い街!
コトル大好きです♪
ちなみに、彼らが弾いていていなぁ~と思い何の曲が気になっていて、帰国後偶然ホテルカレーのcmで耳にしました!Por una Cabezaというアルゼンチンタンゴの曲らしいです。
こんな曲が生演奏で、中世の趣漂うこの街でさりげなく流れていて、人が行き交い、ワインを飲みながらテラスで語り合う人々。おしゃれでした。
Nicola Benedetti - Tango - Por Una Cabeza
束の間の、なんとも良い休日でございました。
絶景!モンテネグロのコトル②
モンテネグロのコトルについて。
前回の山登りのつづきです。
引き続き、片側半分の階段を滑らないように注意しながら登ります。
本当にこの石畳はとぅるっとぅるなので注意です!
大分遠くの方まで見渡せる高さまできました。
反対側も木々の緑とオレンジ色の屋根のコントラストが美しい。
10分~15分ほど登るとあるこの教会。
ここまで登る、という方もいるそうです。
もし画家だったら、というか絵がうまかったら、この景色を絵に描いてみたい。
あと少し、あと少し・・・
途中こまめに水分補給で休憩、大事です。
登ってるときはそんなつもりなかったけど意外と結構急だったかなぁ?
霧がすごい・・・
ここを抜けたら、頂上まではあと少し!です。
つづく。
絶景!モンテネグロのコトル①
みんながbeautiful beautiful言うから、どれだけ美しいのかと期待値が高かった
Kotor(モンテネグロのコトル)。
わぁ~お!
本当にbeautifulでした。
そして、ただ美しいだけでなく、港から街の中心まで徒歩ですぐという好立地。これはクルーズ旅行における寄港地としてのポイントはすごく高いんです!そして物価も安く、治安も良い。
中世にタイムスリップしたかのようなその街並みに昼も夜も魅せられましたが、何よりも
コトル湾!アドリア海のフィヨルドの絶景。
暖かいノルウェーのよう、と知人たちとも話してましたが、あの美しいフィヨルドは、ぜひ一度クルーズ船に乗って味わっていただきたい光景です!出港時または入港時の景色が見れるのはクルーズ旅行ならではの楽しみ。
ノルウェーのフィヨルドについてはこちらをどうぞ↓
一生に一度は見てほしい、ノルウェーのフィヨルド - an’s diary ⚓︎
さて、こちらコトルでで私がどうしてもやりたかった(行きたかった・見たかった)のが、
山登り!
(頂上から見える景色が見たかった!)
山登りといってもそんなに本格的なものではなく、靴はきちんとしたものが良いですが、小一時間もあれば登れてしまうプチハイキングのようなもの。
頂上からの眺めが絶景と聞いていて、クルーの友達に見せてもらった写真がものすごく綺麗で、私も自分の目で見たい!と思って行ってきました。
残念ながら私が行ったときは天気があまり良くなく、途中から雨が降ってきて、終いには雷まで鳴り始めるというハプニング!!
霧がかっていましたがそれはそれで幻想的な景色が見れました。
晴れていたら、もっと絶景なんだろうなぁ~と思いましたが、これはこれでよし!
クルーズで行くと自分が乗っている船が上から眺められてなんだか嬉しいです♪
特に私はクルーなので、愛着がありました★
船からすぐじゃん!と思いましたが、入口がわかりにくく、少し迷いました。
この旧市街、入り組んでいてちょっと迷路みたい。
それが魅力でもありますが、登るのに入口を探している人には不便な気が。
ここがエントランス。
石畳なので、滑りやすい!
なので、靴が重要です。
ちなみにもうちょっといったところで入山料?として3ユーロとられました(!)。
まぁ安いけど、ここで取るんだ、とみんなびっくり!(笑)
モンテネグロはユーロが通貨です。(クロアチアは違うので、ちょっと混乱。)
このハイキング、そんなに大変じゃないと言いましたが最初だけなぜかやたら大変です。というか、きちんと整備されていないので、石畳が滑る滑る!
なので、坂が急すぎて大変、とかそういう問題でなく、滑るというのが一番の難点。スタート地点でこれは無理だ、と諦めて戻る人も多いようでした(お金払いたくないからじゃないのかな、という人もいたけど!笑)。
このように、片側に階段があって、登る人も降りる人も譲り合って進みます。
階段以外の部分はもっと滑りやすいので、注意が必要。
でも、だんだんと歩きやすい足場になっていきます。
スタート地点付近から見える船はこんな感じ。
何度も書いてるけど、こういう統一感のある建物の街、すごく好き。
古くても、それをマイナスポイントに感じさせない、味のある雰囲気。
こんな感じでフォトスポットが色々あるので、熱心に写真撮りながらだと余計に時間がかかります♪
つづく。
母親に
フェイシャル、リフトアップしてあげたらものすごく喜んでくれる。
私はボディトリートメントからこの業界に入ったので、帰国の度にたまに背中とか肩ほぐしたりとか、リフレクソロジーとかしてあげると、まぁ普通に喜んでくれる程度(笑)。
でも最近、本格的なリフトアップのフェイシャルを覚えて、母にやってあげたらもう今までにない以上の喜び!
やっぱり女性は、母親くらい(50代)の年齢になるとお顔のたるみとか気になるもの。
いくつになっても若々しくいたいんですよね。
私の母親は特に美容とか興味なくて、高い化粧品とかプレゼントしたこと何度かあるけどあんまりちゃんと使ってる様子が見られない(笑)。
元々羨ましいくらいに細くて体型の悩みとかもそんなにないから、あんまり気にしないのかなって思ってた。
でも顔のたるみだけは、たしかにたまに気にしてる素ぶりがあって・・・
だから今それを少しでも解消する手助けができて、親孝行気分♪
お顔が少し若々しくなったりきれいになると、気分も上がるからいいですよね!
自分くらいしかわからない違いとかもあるけど、そのほんのちょっとの差でもすごく嬉しいものなんです。
これからも、できることで親孝行しよう
と思った出来事でした。
一日で効率良く回る!サントリーニ島⑤
前回↓のつづきです。
これでシリーズ最後にします!
サントリーニ島の有名な観光地、
イアの街のつづきです♪
暑くて溶けそうだったので、アイスクリームで休憩♪
イアにある教会のひとつ。
良い眺め~
ハイシーズンでもあり、通りは観光客で溢れてます!
階段は静か。これだけで絵になるサントリーニ。
こんなオブジェも自然に、そしてオシャレに溶け込む。
タコの絵が印象的なレストラン♪
ハート型の石発見♡
こんなところに泊まりたい
ここも行ってみたかったなぁ
まっしろ!
こんな色のもあるのね!
ここでウェディングフォト撮ってるカップル(日本人or韓国人or中国人)がいました♪
世界の有名スポットでウェディングの写真撮ってるのはいつもこの3カ国のどれかです♪
そして・・・
イアからフィラにバスで戻りました♪
中に入ってみました
ギリシャ料理の人気でお手頃なメニューのひとつ、ギロで腹ごしらえ♪
フレッシュオレンジジュースも乾いた身体に染みました。
こういうとき、充実した~!と感じます(笑)。(お酒なくても思えちゃいます♪)
ここのレストランのすぐ近くからケーブルカーが出ているので、それに乗って船に戻ります。
フィラの景色もきれいです♪
これだけじゃ、イアとフィラの区別あんまりつかないですよね。
どちらも美しい観光スポットですが、イアの方が少し落ち着いているリゾートのような印象。フィラは、観光客でごった返しているイメージです。どちらもハイシーズンで十分混んでますが。
こんな感じでおみやげ屋さんが並んでます。
シリーズで5回に分けて、全部で6つもサントリーニについて記事を書きました。
全て読んでくださった方、最後までお付き合いいただきありがとうございます。
一日で効率良く回る!サントリーニ島④
前回↓のつづきです。
サントリーニ島の有名な観光地、
イアの街のつづきです♪
素敵なホテル、レストランがたくさん並びます。
どれも一軒一軒丁寧にお訪ねしてみたい・・・
これ、お気に入りの一枚のひとつ。
雲がかってるのがちょっぴり幻想的。
あらためて、すごいところに建っているなぁ、と圧巻されます。
縦バージョン。
海がきれいー!!!
ひとつひとつの建物をよく見ると、プライベートプールだったりバルコニーだったりが見えて・・・いいなぁ~泊まりたい!
ここはビーチではないけれど、サントリーニのビーチにも行ってみたい!
今回は街を散策するのでいっぱいいっぱいでした。
おみやげ屋さんもたくさん♪
まだまだ続きます~。